Île-de-France Nos actions collectives

Ms05 De l’accueil à la recherche d’une solution partagée :comment mettre en place une médiation sociale ?

Fonds mutualisé de Branche
Salariés de la Branche
05

Contexte

La Direction régionale de la jeunesse, des sports et de la cohésion sociale d’Île-de-France (DRJSCS), en lien avec les Préfectures de département et les Directions départementales de la cohésion sociale (DDCS) et le soutien du Commissariat général à légalité des territoires, propose un plan de professionnalisation à destination des médiateurs sociaux en « contrat Adulte-Relais » qui exercent sur le territoire francilien.

Le plan régional contribue à la réalisation de cette mission et vise à permettre aux bénéficiaires de ces postes d’envisager un emploi durable hors dispositif spécifique. Pour cela, il propose des modules de formation dispensés par France Médiation pour leur assurer une réinsertion efficace en saisissant l’opportunité de développer de nouvelles compétences transférables à d’autres métiers ou d’autres structures.

Cette offre de formations est composée de modules fondamentaux, portant sur les compétences clés nécessaires à l’exercice du métier, et de modules de spécialisation dans les différents champs d’intervention de la médiation sociale ou d’approfondissement, pour aller plus loin dans sa pratique.

Objectifs

  • Maîtriser les règles et les étapes du processus de médiation sociale
  • Acquérir une méthode efficace d’invitation des parties, de conduite du processus de médiation et de suivi des accords trouvés.

Prérequis

Aucun prérequis n’est demandé

Contenu

L’invitation en médiation

 

  • Clarifier son positionnement et sa déontologie d’intervention
  • Inviter les protagonistes à s’asseoir autour d’une “table ronde”
  • Démarrer les entretiens et savoir cadrer les débatsLa “table ronde” 
  • Définir les différentes étapes de la médiation en précisant les écueils et les impasses
  • Maîtriser l’art du questionnement
  • Désamorcer l’agressivité ou les situations très chargées émotionnellement
  • Savoir identifier et mettre en œuvre le processus de reconnaissance réciproqueLa clôture et le suivi 
  • Stimuler la créativité des participants pour trouver des pistes de solutions
  • Savoir rédiger un protocole d’accord et mettre en œuvre un suivi efficace
  • Repérer ses limites d’intervention
  • Réfléchir à quelques indicateurs pour évaluer la réussite du processus de médiationConclusions, bilan de la formation

Fiche technique

Secteur

Social

Public

Adultes relais

Durée

3 jours

Organisme de formation

  • FRANCE MEDIATION

Lieux & dates

  • Groupe 1
    paris
    Du 28 au 30 nov. 2018

Interlocuteur OF